Nel dettaglio
1. Racconti cosa è successo
Scegli il tipo di evento e rispondi a poche domande: chi sei, cosa è successo, dove e quando. Puoi usare lo smartphone. Non inserire dati sanitari: non servono per iniziare.
2. Carichi i documenti
Puoi allegare foto e documenti subito oppure più tardi: il tuo referente ti dice come consegnarli. Se manca qualcosa, te lo diciamo noi. I file sono conservati in un’area protetta, non raggiungibile direttamente da internet.
3. Valutiamo il tuo caso
Un operatore controlla che le informazioni siano complete e coerenti. Se servono altri dettagli, ti scrive. Poi ti spiega qual è il percorso più adatto.
4. Apriamo la pratica
Ricevi il numero della pratica e il nome del tuo referente. Se il caso richiede competenze riservate, coinvolgiamo professionisti abilitati (per esempio avvocati o periti) e coordiniamo il lavoro, sempre dopo averne parlato con te.
5. Ti aggiorniamo fino alla fine
Il tuo referente ti aggiorna a ogni passaggio importante, per telefono, email o WhatsApp, fino alla conclusione.
Una cosa importante. Inviare la segnalazione non significa che la pratica venga accettata né che abbia un certo esito. Dopo la valutazione ti diciamo con chiarezza come possiamo aiutarti.